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Les mesures de la MFA face au confinement :

Cher(e) sociétaire,

Nous faisons face depuis plusieurs semaines à l’épidémie de Covid-19, une source d’inquiétude pour tout un chacun indéniable et bien naturelle.

Suite à son évolution récente et aux mesures décrétées par le gouvernement, la MFA reste à vos côtés, et a pris des dispositions exceptionnelles pour répondre du mieux possible à toutes vos demandes.

Votre espace MFA est à votre disposition par téléphone et email. Les chargés de clientèle de votre agence sont mobilisés pour vous répondre dans les plus brefs délais. L’accueil au public est néanmoins fermé, aucune réception n’est possible sur place. Nos services sinistres sont également organisés pour vous répondre et vous indemniser au plus vite. Il reste que le confinement a des conséquences sur la continuité d’activité de nombreux experts et garages automobile, ce qui induit des délais que nous ne maîtrisons pas. En outre, pour tout règlement, nous vous invitons à nous faire parvenir un relevé d’identité bancaire (RIB - IBAN).

Malgré tout, un impact sur les délais de réponse est possible. Si par un nombre important d’appels ou de courriers, vous n’arriviez pas à nous joindre immédiatement ni à obtenir une réponse, nous espérons que vous voudrez bien nous en excuser. Si vous n’obtenez pas de réponse immédiate, c’est très certainement que votre demande est en cours de traitement, nous vous remercions pour votre patience.

Notre site internet mfa.fr est régulièrement mis à jour. N’hésitez pas à le consulter, notamment la rubrique Nos espaces d’accueil qui vous livre toutes les informations sur les éventuels aménagements horaires.

Dans l’immédiat, voici les principales mesures prises par la MFA :
o Campagne d’information et de recommandation pour sensibiliser nos équipes ;
o Usage privilégié des moyens de communication et de collaboration à distance ;
o Mise en place d’une organisation exceptionnelle passant par des solutions de télétravail ou de report des collaborateurs sur des sites MFA qui limitent leurs déplacements ;
o Concentration d’un maximum de nos ressources sur une seule période d’activité, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Votre espace personnel en ligne disponible également en version appli mobile, vous informe sur vos contrats et vous permet de télécharger des attestations. C’est aussi le cas de la carte verte qui est temporairement disponible en téléchargement. En raison du confinement, les forces de l’ordre tolèrent que votre attestation d’assurance soit imprimée sur du papier blanc.

Si vous ne l’avez pas encore activé, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur « mot de passe oublié » pour suivre la procédure d’activation. Un mot de passe temporaire vous sera adressé soit par email si celui-ci est enregistré dans nos bases, soit par courrier postal si ce n’est pas le cas. D’autres fonctionnalités enrichiront prochainement cette application.

En vous souhaitant de bien prendre soin de vous et de vos proches, nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre compréhension.
Vincent BOYER
Président - Directeur général




Information aux entreprises particulièrement touchées par la crise sanitaire Covid-19 Pour découvrir l’information du gouvernement au sujet du Fonds de garantie, cliquez ici.

La demande d’aide devra être réalisée par voie dématérialisée, à compter du 1er avril et au plus tard le 30 avril 2020 sur Le site du gouvernement impots.gouv et au plus tard le 31 mai auprès des services du conseil régional du lieu de résidence pour la demande d’aide complémentaire.




L’index égalité homme-femme à la MFA.
92/100 : c’est le résultat obtenu par notre mutuelle dans le cadre de l’index de l’égalité professionnelle. Nous sommes particulièrement fiers de ce résultat qui récompense notre engagement et notre politique RH respectueuse de l’égalité entre les femmes et les hommes.

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Les mesures de la MFA face au confinement-Message du Président de la MFA

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Informations aux entreprises particulièrement touchées par la crise sanitaire Covid-19

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L’index égalité homme-femme à la MFA

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