Un achat qui tourne mal, un désaccord avec un professionnel, un conflit au travail, un problème avec votre banque ou encore un litige lié à votre véhicule…
Dans la vie quotidienne, les situations conflictuelles ne manquent pas. Et lorsqu’un simple désaccord devient un véritable litige, les questions arrivent vite : quels sont mes droits ? Quelles démarches dois-je entreprendre ? À qui m’adresser ?
Avec la Protection Juridique MFA, vous pouvez être accompagné pour mieux comprendre la situation et défendre vos intérêts.
La Protection Juridique, concrètement, à quoi ça sert ?
La Protection Juridique est une garantie d’assurance conçue pour vous accompagner lorsqu’un litige survient.
Elle peut notamment vous apporter :
- des informations juridiques pour mieux comprendre vos droits ;
- un accompagnement dans vos démarches ;
- une aide à la recherche d’une solution amiable ;
- et, selon les garanties prévues au contrat, une contribution à la prise en charge de certains frais liés au règlement du litige.
L’objectif est simple : vous permettre de ne pas rester seul face à une situation qui peut rapidement devenir complexe et chronophage.
Des questions juridiques qui concernent toute la vie
On associe parfois la protection juridique aux seuls conflits liés à l’automobile.
Pourtant, les litiges peuvent toucher de nombreux domaines de notre quotidien :
- La consommation : Un désaccord avec un professionnel, un achat qui pose problème…
- La vie professionnelle : Certaines situations liées au travail salarié.
- La banque et les services publics : Des difficultés avec un organisme bancaire, une caisse de retraite ou un service public.
- La santé : Certaines problématiques liées à la santé.
- La famille et patrimoine
Des questions relatives au couple et à la famille, comme une succession ou une donation.
La Protection Juridique peut donc vous accompagner bien au-delà des seuls litiges automobiles.
Automobilistes et taxis : votre permis peut aussi être défendu
La MFA propose également une Protection Juridique Automobile destinée à accompagner les assurés dans certains litiges liés à leur véhicule.
Garagiste, vendeur automobile, station de lavage… différentes situations peuvent nécessiter un accompagnement juridique.
Pour les véhicules Auto, Taxi ou camping-car assurés à la MFA, cette protection comprend notamment la défense du permis de conduire.
Pour un chauffeur de taxi, l’enjeu est évidemment particulier : le permis est directement lié à son activité professionnelle.
Un accompagnement qui peut aller jusqu’à la procédure
La Protection Juridique ne s’arrête pas nécessairement au premier échange.
Dans un premier temps, une solution amiable peut être recherchée. Si elle n’aboutit pas et qu’une procédure devient nécessaire, la garantie peut, selon les conditions du contrat, permettre l’intervention d’experts ou d’avocats et contribuer à la prise en charge de certains frais.
L’idée : privilégier le règlement amiable lorsque cela est possible, tout en vous accompagnant lorsque la situation nécessite d’aller plus loin.
La MFA vous informe aussi avant que le litige n’arrive
Parce que connaître ses droits permet aussi de mieux les défendre, la MFA ne se limite pas à accompagner ses sociétaires lorsqu’un litige survient.
Nous proposons régulièrement des points juridiques à nos sociétaires, consacrés à des sujets essentiels du domaine juridique.
Ces rendez-vous permettent de mieux comprendre certaines situations juridiques et de s’informer sur ses droits.
Notre objectif ?
Vous donner les clés pour mieux comprendre, anticiper et réagir.
C’est aussi cela, être sociétaire MFA : bénéficier d’une assurance, mais également d’un accompagnement et de services utiles au quotidien.
Vous êtes confronté à un litige ? Voici les bons réflexes
Avant toute chose, conservez les documents liés à votre situation : contrat, facture, devis, courriers, e-mails, photographies, constat ou tout autre justificatif utile.
Vous pouvez ensuite déclarer votre litige auprès de la Protection Juridique MFA :
En ligne
Remplissez directement le formulaire de déclaration de litige.
Par écrit
Adressez votre fiche de déclaration par e-mail à mfa@cfdp.fr ou par courrier à :
CFDP Assurances – Centre de gestion et d’expertise
CS 60011
66028 Perpignan Cedex
Après étude de votre dossier, un juriste dédié et spécialisé prendra contact avec vous.
Par téléphone
Pour obtenir des informations juridiques ou des précisions sur votre dossier, contactez la Protection Juridique MFA au 04 68 73 63 93, du lundi au vendredi,
de 9h à 12h et de 14h à 17h45.
À retenir
Un litige peut arriver à tout le monde. Vous n’avez pas forcément à le gérer seul.
Avec la Protection Juridique MFA, vous pouvez bénéficier d’informations, d’un accompagnement dans vos démarches et, selon les garanties de votre contrat, d’une aide dans la défense de vos intérêts.
Et parce que la prévention passe aussi par l’information, la MFA organise régulièrement des rencontres juridiques pour ses sociétaires.
