• Téléphonez au :
  N° Cristal : 09 69 32 82 25 - disponible 24 h/24 (Appel non surtaxé)
  Depuis l’étranger : 331 49 93 73 23
  Par télécopie : 01 48 97 12 13
  Depuis l’étranger : 331 48 97 12 13
• Les renseignements indispensables :
  - Votre numéro de contrat
  - Votre nom, prénom, adresse
  - Le pays, la ville, où vous vous trouvez
  - L’adresse et le N° téléphone où l’on peut vous joindre.

• Dans votre vie de tous les jours
  Vous souhaitez connaître les prestations familiales auxquelles vous avez droit ? Vous avez besoin de l’avis médical d’un professionnel ?
  Nous mettons à votre disposition un service d’informations et de conseils dans les domaines suivants : juridique, vie pratique, médical, social, services à domicile.
• Suite à un événement traumatisant
  Vous disposez d’un accompagnement psychologique.
• En cas de maladie, d’accident
  A domicile ou lors de vos voyages, nous vous venons en aide (rapatriement médical…).
• En cas d’hospitalisation
  Vous bénéficiez d’un ensemble de services comme la mise à disposition d’une aide à domicile ou la prise en charge de vos proches et de vos animaux domestiques.
• En cas de décès
  Vos proches peuvent s’adresser à nous pour le rapatriement du corps en cas de décès lors d’un déplacement, l’avance de fonds pour les obsèques...
• Aide au retour à la vie professionnelle
  Pour vous accompagner dans le cas où un accident ou une maladie altère de façon très importante vos capacités physiques et rend difficile votre retour à la vie professionnelle, vous bénéficiez d’une aide à la réflexion professionnelle et d’un accompagnement psychologique.

* modalités définies dans les annexes assistance.

Vous êtes secouru en cas d’accident ou de panne y compris une crevaison, une panne de carburant, de batterie ou suite à la perte de vos clés...

Dans la formule auto’complet, nous intervenons même si la panne se produit en bas de chez vous (franchise panne 50km dans les autres formules).

Vous disposez d’un véhicule de remplacement pendant les réparations de votre automobile (jusqu’à 5 jours en cas de panne, 7 jours en cas d’accident, 7 jours en cas de tentative de vol, 30 jours en cas de vol).

* modalités définies dans les annexes assistance.

NOUVEAU : e-depanneuse : le service de geo localisation de votre dépanneuse en temps réel !

- En cas de panne ou d’accident vous contactez l’assistance MFA : disponible 24h/24.
- Nous organisons la prise en charge par une dépanneuse : rapide et efficace.
- La dépanneuse accepte la mission et active la géolocalisation : vous suivez l’avancée de votre dépanneuse grâce à des sms informatifs.

Vous bénéficiez de prestations suite à un sinistre garanti par votre contrat :

Mesures d’urgence en votre absence (gardiennage, retour au domicile).
Si votre logement est inhabitable : hébergement temporaire à l’hôtel, transport du mobilier, départ des enfants…
Vous bénéficiez aussi de services comme :

 L’organisation des réparations et l’hébergement à l’hôtel en cas de panne importante d’un équipement rendant inhabitable votre habitation (ex : arrêt de la chaudière l’hiver)

 La mise en relation avec un réseau de prestataires en cas de travaux d’amélioration ou de rénovation de votre habitation, d’achat ou de vente de votre logement...
Service plus : vous avez perdu les clés de votre domicile ? Nous vous envoyons un serrurier pour vous dépanner.
* modalités définies dans les annexes assistance.